Ventas y marketing
Actitud ¡GUAme!
Sorprender y crear valor en la vida personal y en los negocios
¿Quieres aprender a ser y a tener una actitud GUAUme!®? Ana Penim, y João Alberto Catalão son los creadores de un nuevo concepto que han de...
El turismo enológico desde la perspectiva de la oferta
El objetivo principal de esta investigación es estudiar la influencia de la imagen del destino y la imagen de marca de la Denominación de Or...
Enfoque holístico de las decisiones del turista
El Comité Técnico-Científico de la undécima convocatoria de la Tribuna FITUR- Jorge Vila Fradera, reunido el día 19 de enero en FITUR 2010, ...
Creación de redes de trabajo y relaciones. Cuaderno de auto-diagnóstico
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Creación de redes de trabajo y relaciones
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Mejorar la habilidad para crear redes de trabajo y reforzar relaciones es una de las destrezas hoy críticas para el ejecutivo/mando si desea...
Servicio al cliente. Cuaderno de auto-diagnóstico
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El profesional del servicio al cliente. (Taller)
Este taller ofrece una estructura para mejorar la calidad del servicio a todos los que, directa o indirectamente, tratan con el cliente. Com...
El profesional del servicio al cliente
Cómo ofrecer a los clientes unas vivencias mejores, más rápidas y diferentesEste libro permite comprender en profundidad las competencias y ...
Perfil de competencias para el servicio al cliente
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Plan de acción de servicio al cliente
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Esta herramienta ayudará a sus equipos de trabajo a evaluar el nivel de servicio real ofrecido, a analizar los problemas que el servicio pla...
